Política de Privacidad y Términos

En BeeHive, protegemos tu privacidad

Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de asistente virtual para conjuntos residenciales.

1. Información que Recopilamos

Información Personal:

Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
Información del conjunto residencial (nombre, dirección, número de apartamentos)
Cargo o rol dentro del conjunto (administrador, residente, consejero)

Información de Uso:

Conversaciones con el asistente virtual (para mejorar respuestas)
Documentos y reglamentos subidos al sistema
Estadísticas de uso y actividad del sistema
Datos técnicos como dirección IP y tipo de dispositivo

2. Cómo Utilizamos tu Información

Proporcionar y mejorar nuestros servicios de asistente virtual
Personalizar las respuestas según tu conjunto residencial
Generar reportes y estadísticas para administradores
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones y soporte técnico
Cumplir con obligaciones legales y contractuales

3. Compartir Información

Compromiso: No vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales.

Podemos compartir información solo en estos casos específicos:

Con tu consentimiento explícito
Para cumplir con requerimientos legales
Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)

4. Seguridad de Datos

Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Acceso restringido solo a personal autorizado
Monitoreo continuo de seguridad
Respaldos seguros y regulares
Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad

5. Tus Derechos

Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo mientras sea necesario para los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Cuando canceles tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal dentro de 30 días.

Acuerdo de Uso

Al utilizar BeeHive, aceptas estos términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente.

1. Descripción del Servicio

BeeHive es un asistente virtual diseñado específicamente para conjuntos residenciales que automatiza la comunicación a través de WhatsApp, gestiona consultas (PQRS), reservas de espacios comunes, y proporciona información sobre reglamentos y documentos del conjunto.

2. Elegibilidad y Registro

Debes ser mayor de 18 años para usar nuestros servicios
Debes tener autoridad para representar al conjunto residencial
La información proporcionada durante el registro debe ser veraz y actualizada
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta

3. Uso Aceptable

Está permitido:

Usar el servicio para la gestión legítima de tu conjunto residencial
Subir documentos y reglamentos oficiales del conjunto
Configurar el asistente con información veraz del conjunto

Está prohibido:

Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
Subir contenido ofensivo, discriminatorio o que viole derechos de terceros
Realizar ingeniería inversa o intentar vulnerar la seguridad del sistema
Usar el servicio para enviar spam o contenido no solicitado

4. Planes y Facturación

Primer mes gratuito: Todos los nuevos clientes tienen acceso completo sin costo
Facturación mensual: Los cargos se realizan el mismo día de cada mes
Cambios de plan: Puedes cambiar tu plan en cualquier momento
Cancelación: Puedes cancelar en cualquier momento sin penalidades
Reembolsos: No se otorgan reembolsos por servicios ya prestados

5. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7
Puede haber interrupciones por mantenimiento programado (notificado con anticipación)
No garantizamos disponibilidad del 100% debido a factores externos
Proporcionamos soporte técnico durante horarios comerciales

6. Propiedad Intelectual

BeeHive y todos sus componentes son propiedad de nuestra empresa
Tienes licencia limitada para usar el servicio según estos términos
Los documentos que subas permanecen siendo de tu propiedad
No puedes copiar, modificar o distribuir nuestro software

7. Limitación de Responsabilidad

Importante: El servicio se proporciona "tal como está" sin garantías explícitas o implícitas.

No somos responsables por decisiones tomadas basadas en la información del asistente
La responsabilidad máxima está limitada al monto pagado en los últimos 12 meses
No somos responsables por daños indirectos o consecuenciales
Es responsabilidad del usuario verificar la precisión de la información

8. Terminación

Cualquier parte puede terminar el acuerdo con 30 días de notificación
Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos
Al terminar, eliminaremos tus datos según nuestra política de privacidad
Las obligaciones de pago pendientes permanecen vigentes

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

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