Cómo eliminar tus datos

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tus datos personales de Beehive, incluidos los que Beehive recibe de Meta (WhatsApp, Instagram y Messenger) y de TikTok.

Si eres cliente de Beehive (dueño de una organización)

Escríbenos a support@bongga.dev desde el correo asociado a tu cuenta y pide la eliminación de tu organización y de todos sus datos (conversaciones, contactos, conocimiento del agente y configuración). Confirmaremos tu identidad y eliminaremos la información en un máximo de 15 días hábiles. Podemos conservar copias de respaldo cifradas por un período adicional razonable antes de su eliminación definitiva, y los registros que la ley exija conservar.

Si escribiste a una empresa que usa Beehive

Si tu conversación por WhatsApp, Instagram o Messenger con una empresa pasó por Beehive, esa empresa es la responsable de tus datos y nosotros somos su proveedor de tecnología. Para eliminarlos, contacta directamente a esa empresa. Si no sabes cómo hacerlo o no obtienes respuesta, escríbenos a support@bongga.dev con el nombre de la empresa y el número o la cuenta desde la que escribiste, y te ayudamos a canalizar la solicitud.

Cortar el acceso de Beehive a tus cuentas de Meta

Puedes retirar en cualquier momento el acceso que le diste a Beehive desde la configuración de Meta: en Facebook, en Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones de negocios; en Meta Business Suite, en la configuración del negocio. Desde ese momento Beehive deja de recibir mensajes nuevos de esas cuentas y su token de acceso deja de funcionar. Para borrar además el historial ya guardado en Beehive, sigue el proceso de arriba que corresponda.

Lo mismo vale para TikTok: puedes quitarle el acceso a Beehive desde la configuración de tu cuenta de TikTok Business, y desde ese momento deja de recibir sus mensajes.

El detalle de qué datos tratamos y con quién está en la Política de privacidad.